Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Jane Iredale Ventas. Al acceder y utilizar nuestro sitio web cuidadopielproduct.com, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Le recomendamos que lea atentamente estos términos antes de realizar cualquier compra en nuestra tienda.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Jane Iredale Ventas es una empresa dedicada a la venta de productos de cuidado personal, cosmética natural, aceites esenciales y complementos alimenticios de calidad premium. Nuestra misión es proporcionar productos naturales y de alta calidad que promuevan el bienestar integral de nuestros clientes.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted confirma que:

• Ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones
• Tiene al menos 18 años de edad o cuenta con el consentimiento de un tutor legal
• La información proporcionada durante el proceso de compra es veraz y completa

3. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Y SERVICIOS

3.1. Catálogo de Productos

Nuestro catálogo incluye:

• Aceites esenciales quimiotipados
• Aceites alimentarios y cosméticos
• Productos de alimentación natural
• Ampollas cosméticas
• Antioxidantes y complementos alimenticios
• Productos de maquillaje y cuidado personal
• Cosmética natural
• Difusores de aromas

3.2. Características de los Productos

Nos esforzamos por garantizar que las descripciones, imágenes y precios de los productos sean lo más precisos posible. Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse pequeñas variaciones en el color o textura debido a la naturaleza natural de nuestros productos.

4. PEDIDOS Y PAGOS

4.1. Proceso de Pedido

Al realizar un pedido, usted seguirá estos pasos:

1. Selección de productos y añadirlos al carrito
2. Revisión del pedido y aplicación de códigos promocionales si corresponde
3. Proporcionar información de envío y facturación
4. Selección del método de pago
5. Confirmación del pedido

4.2. Confirmación y Procesamiento

Una vez recibida la confirmación de pago, procesaremos su pedido en un plazo de 1-2 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

4.3. Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

4.4. Precios e Impuestos

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos ya confirmados mantendrán el precio acordado.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

5.1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a nivel global, excepto para algunas zonas de Asia y regiones remotas. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y condiciones aduaneras.

5.2. Opciones de Envío

Ofrecemos dos opciones de envío:

• Envío Estándar: 10-15 días hábiles después del envío – $12.95 (DHL o FedEx)
• Envío Gratuito: 15-25 días hábiles después del envío – GRATIS para pedidos superiores a $50 (EMS)

5.3. Responsabilidades del Cliente

Es responsabilidad del cliente:

• Proporcionar una dirección de envío completa y precisa
• Asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete
• Verificar el estado del paquete al recibirlo
• Notificarnos cualquier problema con la entrega dentro de las 48 horas siguientes a la recepción

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

6.1. Período de Devolución

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido.

6.2. Condiciones para Devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original: sin usar
• Conservar su embalaje original
• Todas las etiquetas deben estar intactas
• Se debe incluir la factura o comprobante de compra original

6.3. Productos No Aceptados para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio una vez abiertos o utilizados:

• Ampollas cosméticas (productos diseñados para uso único)
• Productos de cuidado personal que hayan sido abiertos
• Aceites esenciales una vez abiertos
• Productos de maquillaje que muestren signos de uso

6.4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Solicitar Autorización: Contacte con nuestro servicio al cliente en [email protected] dentro del período de 15 días. Proporcione: número de pedido, producto(s) a devolver, razón de la devolución y preferencia (reembolso o cambio).
2. Empaquetar y Enviar: Una vez autorizada la devolución, empaquete los productos de forma segura en su embalaje original, incluya la factura y envíe el paquete a: Jane Iredale Ventas, 2022 D Street, MILLVILLE, US 17846.
3. Procesamiento: Una vez recibido y revisado su paquete, procesaremos su solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles.

6.5. Reembolsos

Una vez aprobada su devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en su compra original:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 días hábiles
• PayPal: 3-5 días hábiles

Nota: El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta puede variar según su entidad bancaria.

6.6. Gastos de Envío en Devoluciones

Los gastos de envío originales no son reembolsables. En caso de devolución por error nuestro, nos haremos cargo de todos los gastos de envío.

6.7. Cambios de Producto

Si prefiere cambiar un producto por otro, le enviaremos el nuevo producto una vez recibido y verificado el original. Los gastos de envío del nuevo producto correrán por nuestra cuenta.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Jane Iredale Ventas o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual internacionales.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Jane Iredale Ventas no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes resultantes del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos
• Retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control (condiciones climáticas, problemas aduaneros, etc.)
• Reacciones alérgicas o efectos adversos derivados del uso de nuestros productos, especialmente si no se siguen las instrucciones de uso
• Errores tipográficos en el sitio web que afecten al precio o disponibilidad de productos

9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Toda la información que nos proporcione será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.

10. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente estos términos para estar informado de cualquier cambio.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Estados Unidos. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Millville, Estados Unidos.

12. CONTACTO